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稻盛和夫:领导的本质就是管理自己,影响别人

IT学院 IT学院 155 人阅读 | 0 人回复 | 2021-10-16



身为经营者的你,有必要时刻提醒员工“虽然我们是世人瞧不起的油漆业者,但是你要知道,这些具有无上价值的工作就是由我们做出来的”。问题不在世人的眼光不好而是需要自己为工作找出伟大的意义,并且具体写出这些意义,最后要让所有员工的心为这些意义沸腾。

——稻盛和夫

来源:本文摘自东方出版社出版稻盛和夫著作《经营三十四问》吕美女 译曹岫云 审译

作者:稻盛和夫

编辑:安妮

备注:管理咨询or商务合作请致电:400-886-5185



01

稻盛塾长钧启:

敝公司主要从事大楼建筑物、道路结构、桥梁外表的油漆工程。员工总共17名,其中包括9名技术人员。目前由父亲担任总经理,我负责总务。如果公司没有倒闭,我将会是第三代经营者。

因为我们油漆业就是社会上认定的“三K产业”(原文为肮脏、辛苦、危险,这三个字的日文发音都是K开头。国内的说法是,工作性质较辛苦、员工工作意愿较低、缺工严重等行业称为三K行业。——译者注)。在这种风传的评论之下,很少有人愿意担任技术人员,只好找中学毕业、没有上大学的人来训练了。接着,好不容易训练成功,成为一个技术人员之后,往往又被同业挖走,甚至被薪水比较高的服务业挖走。社会上就有“职业运动选手与技术人员总是往薪水高的地方流动”的情况。本公司培训出的技术人员当中,至今一直待在公司未曾离开的只有一人。

以前我还会对技术人员描绘未来的梦想,例如“把工作做到最好,让世界认同我们”之类的话,但一切总是徒劳无功。最近我好像与这个行业切割开了,开始认为,优秀的技术者,只要能找到薪水更高、也很体面的工作,不妨就跳槽吧!

事实上这是我的家族事业,我无法不接这份工作——一家微不足道的油漆行。这并不是自己想要的、理想的事业,但是公司还有不少贷款要还,根本没有退路。在此情况下,我该怎么做才能让员工以工作为荣,并且化解世人对这种行业的误解呢?

谨此向您致意。

02

敬复:

从事眼前的事业,你情非得已。但是你又想激发员工热爱工作。这听起来好像很矛盾。我想这是个很难解决的问题。首先我想说的是,无论自己所从事的是多么琐碎的工作,如果因此觉得自卑,那绝对会变成更麻烦的问题。

你想想看,在这个想独立养活自己都很困难的时代,你却雇用了十几名员工,等于养活十几个家庭,还要缴税给政府。光是这样,你已经是社会上相当优秀的人才了。但是经营本身还是很严肃的事,经营者鄙视自己的职业,就好像对着上天吐口水一样,结局恐怕是越来越糟糕而已。

这世界上并非只有你从事三K产业。我在40年之前创立京瓷这家企业,所谓的陶瓷其实是一种需要烧的东西,自古以来烧窑业就是个很肮脏的行业。要把黏土揉搓,然后还要削切,过程中会产生灰尘,员工吸到灰尘还会得肺病。就此点来看,我和你一样,是属于三K产业。但是当初我如果认定自己是没有前途的烧窑业,也就不会有今天的京瓷公司了。

就算它是个很艰辛的行业,社会上也总是投射不屑的眼光,但是你身为经营者,绝对不允许这样想。我希望你一定要改变这种想法,不要把自己的公司看成是油漆行而感到自卑。这个职业是由你的祖父创立、你的父亲继承,现在又由你接手,你应当认定“这是上天赐给我的天职”,接纳并喜欢这项工作才行。如果你不能把它当作天职,全心喜欢这项工作,又怎能要求那些并非和你一样继承家业的员工,以自己所从事的工作为荣呢?



事实上,你不认为自己的工作很伟大吗?因为我是学化学的,所以了解铁制的东西很容易氧化,氧化以后会变脆。无论是建筑物或桥梁,如果不上油漆任凭风吹雨打,经过10年以后就会生锈和腐烂。巴黎的埃菲尔铁塔经过几百年,外表却依然如新,就是因为每年都重新油漆一次。如果不是这样,钢筋很快就会断裂损坏。

因此,身为经营者的你,有必要时刻提醒员工“虽然我们是世人瞧不起的油漆业者,但是你要知道,这些具有无上价值的工作就是由我们做出来的”。问题不在世人的眼光不好而是需要自己为工作找出伟大的意义,并且具体写出这些意义,最后要让所有员工的心为这些意义沸腾。

其次,我在你的信中发现,你最在意的还是你无法让员工团结一致。我认为事业是否有趣,是能否让从业人员团结一致的重要原因。总经理一句话,大家都举双手赞成。要做到这样,有必要让所有员工先了解你个人。无论这些人有没有能力,要让他们接纳你,首先最重要的就是让他们能够了解你。一定要做到让员工说出“只要是总经理交代的,无论多么辛苦也一定要完成”,否则你的人际关系是失败的。



那是一场无时间限制,但却是一招见真章的比赛。只要自己有工作,就从早到晚努力做工。下班之后尽可能召集大家一起出去用餐,餐后再喝杯小酒。凡人,只要酒一下肚,心胸自然就会开朗起来。然后一边为他们斟酒,一边对那些很努力工作的人说“谢谢,请继续帮忙”,对那些犯错的人就直言“你做错事了”。如果自己有错,当然也要认错。我认为,斟酒的时刻可以说是公司内交谈的最佳场合,也算是企业界人士最高的修行道场吧!

如果你能用这样的态度与员工接触,我相信任何人遇到你都会改变。我不是劝你没事就找员工去喝酒,而是努力让你所重视的员工,能够打心眼里接纳你的为人。员工人数不是只有十余人吗?你们要成为患难与共的好朋友,你要让这群朋友说出“你真是个好男人”,并展现你让人羡慕的魅力,就从这里开始吧!

谨此向您致意。

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